Politique de remboursement
Date d'entrée en vigueur : 1 janvier 2026
Chez Label Sappe, nous nous efforçons de vous fournir des produits de la plus haute qualité et de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. La présente Politique de remboursement explique nos procédures en la matière.
- Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact]. Vous devrez renvoyer le produit à vos frais dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le prix d'achat, frais de livraison inclus, dans un délai de 14 jours.
- Produits défectueux ou non conformes
Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description, veuillez nous contacter à label.sappe@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous fournirons des instructions pour le retour du produit. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, y compris les frais de retour.
- Remboursements
Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat initial. Les remboursements seront traités dans un délai raisonnable, généralement dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
- Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
- Contact
Pour demander un remboursement ou si vous avez des questions concernant notre Politique de remboursement, veuillez nous contacter à label.sappe@gmail.com.
Chez Label Sappe, nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction et à traiter toutes les demandes de remboursement de manière équitable et transparente. Merci de votre confiance en notre marque.